שאלות מכירות מוקדמות

מצא את התשובות שאתה צריך

מהו זמן האספקה ​​לשרתים ייעודיים?

אתה תקבל שרת ייעודי משלך בתוך 15 שעות מרגע השלמת ההזמנה וקבלת התשלום.

האם אוכל לבטל בכל עת?

אין חוזים. ניתן לבטל את השירות בכל עת.

איך אתה מתמודד עם תמיכת לקוחות?

השיטה המועדפת עלינו היא באמצעות דלפק תמיכה מבוסס אינטרנט שבו ניתן לעקוב אחר כרטיסי תמיכה, להחתים אותם ולרשום אותם. כך נוכל להפיק דוחות ביצועים כדי לוודא שאנו עושים את מה שאנו מבטיחים - לענות על כרטיסי התמיכה שלך תוך ארבע שעות או פחות! כדי לשמור על לוח הבקרה שלנו במחיר כה סביר, אין לנו מוקד טלפוני 24 שעות ביממה. דלפק התמיכה שלנו זמין בכל שעה!

להודעות מיידיות אנא צור איתנו קשר באמצעות סקייפ או וואטסאפ: +977-9851062538

מה קורה לחשבון שלי אם לא אשלם בזמן?

כל הרישיונות פעילים תוך 7 ימים לאחר תאריך החידוש, למשך 8 ימים מושעים ולאחר מכן נסתיימו. 

האם אתה מציע הנחה כלשהי עבור הזמנה בכמות גדולה?

  • עבור משווקים או לקוחות המשתמשים ברישיונות מרובים, אנו שמחים להוזיל את הרישיונות שלך על סמך מספר הרישיונות שבבעלותך. מופע אחד מתייחס להתקנה בודדת בשרת פיזי. רוכשים רישיונות מרובים? נצלו את הנחות הכמות המיוחדות שלנו.

    • 5 - 9 רישיונות: 10% הנחה

    • 10 -19 רישיונות 15% הנחה

    • 20 - 49 רישיונות 20% הנחה

    • 50 - 99 רישיונות 25% הנחה

    • 100+ רישיונות 30% הנחה

האם אתה מציע תוכניות מפיץ/שותפות?

עבור משווקים או לקוחות המשתמשים ברישיונות מרובים, אנו שמחים להוזיל את הרישיונות שלך על סמך מספר הרישיונות שבבעלותך. מופע אחד מתייחס להתקנה בודדת בשרת פיזי. רוכשים רישיונות מרובים? נצלו את הנחות הכמות המיוחדות שלנו.

לפרטים נוספים אנא צור קשר עם צוות המכירות והתמיכה שלנו. 

  • 5 - 9 רישיונות: 10% הנחה
  • 10 -19 רישיונות 15% הנחה
  • 20 - 49 רישיונות 20% הנחה
  • 50 - 99 רישיונות 25% הנחה
  • 100+ רישיונות 30% הנחה

האם אוכל לשלם לך באמצעות כרטיס אשראי או להשתמש ב-PayPal?

אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי העיקריים הכוללים ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-Discover. אנו גם מקבלים תשלומים באמצעות PayPal 2Checkout & FastSpring. לאפשרות תשלום נוספת, נא להתייעץ עם צוות המכירות והתמיכה שלנו.

האם אוכל לשדרג או לשדרג לאחור את החשבון שלי בכל עת?

כן, אתה יכול לשדרג או לשדרג לאחור את התוכנית בכל עת.

על מנת לשדרג או לשדרג לאחור את חשבונך, אנא צור קשר עם מחלקת המכירות והתמיכה שלנו.

אילו אמצעי תשלום אתם מציעים?

אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי העיקריים הכוללים ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-Discover. אנו גם מקבלים תשלומים באמצעות PayPal 2Checkout & FastSpring. לאפשרויות תשלום נוספות, נא להתייעץ עם צוות המכירות והתמיכה שלנו. 
 

חשבון הרישיון שלי הושעה. מה עלי לעשות?

למעשה, יש שתי סיבות עיקריות להשעיה:

  • לבעיית חיוב

אם אתה מאחר לשלם את החשבון שלך, אנו נשה את חשבונך עד שתעדכן את התשלום. היכנס לאזור הזמנת הלקוח וודא שאין חשבוניות עומדות.

  • בגין הפרת AUP

חשבונך בהחלט יושעה עקב ספאם, פריצה, סריקת יציאות, תוכן למבוגרים בלבד או פוגעני וניצול לרעה של משאבים. תקבל את הודעת ההשעיה בכתובת האימייל שלך ליצירת קשר אם אתה מפר את המדיניות של החברה שלנו. אנא השב אליו בהקדם האפשרי כדי לפתור את הבעיה.

  • לשימוש ברישיונות כפולים

אם השתמשת במפתח רישיון ללא הנפקה מחדש מאזור הלקוח ב-New Server, הרישיון שלך הושעה. במקרה זה, צור קשר עם צוות המכירות והתמיכה שלנו כדי להפעיל מחדש את הרישיון שלך. 

זה עתה רכשתי חשבון איתך. מתי זה יופעל?

אם רכשת VDO Panel רישיון אז הוא יופעל באופן מיידי. ואם רכשת שרת ייעודי או VPS, זה ייקח כמעט 12-15 שעות להפעיל אותו. כל פרטי הכניסה לחשבון, כגון פרטי הכניסה ללוח הבקרה, פרטי השרת וכו' יישלחו בדוא"ל קבלת הפנים שלך.

אבל, בבקשה, שים לב שההודעות מ-2Checkout/FastSpring מגיעות מיד לאחר עיבוד העסקה בהצלחה.

מהי מדיניות ההחזרים שלך?

15 ימי ניסיון חינם!
נסה את רישיון התוכנה שלנו בחינם למשך 15 ימים בחינם. אם אהבתם את התוכנה שלנו, פשוט לכו על מחיר הרישיון הרגיל ותהליך הרישום.

שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו ואנו בטוחים שתהיה מרוצה מהשירותים שלנו. ובכל זאת, אם תנסה אותנו ותחליט שחשבונך אינו עונה מספיק על הצרכים שלך, תוכל לבטל תוך 30 יום לקבלת החזר כדלקמן.

אם תבטל תוך 30 יום, תקבל החזר מלא על מפתח הרישיון שרכשת בלבד. ההבטחה להחזר הכסף אינה חלה על רוב מוצרי התוספות, כגון דומיינים, אחסון זרמים, שרתים ייעודיים, תעודות SSL, VPS, לאור האופי הייחודי של העלויות שלהם.

Everest Cast אינו מציע החזרים כלשהם עבור ביטולים המתרחשים לאחר 30 יום.

זכאות להחזר:

רק חשבונות ראשונים וחשבונות הרשמה חודשיים זכאים להחזר. לדוגמה, אם היה לך חשבון איתנו בעבר, ביטלת ונרשמת שוב, או אם פתחת חשבון שני אצלנו, לא תהיה זכאי להחזר. אם יש לך הזמנה לתוכנית שנתית מבלי לבדוק את המוצרים שלנו, לא תהיה זכאי להחזר.

לתנאים וההגבלות המלאים, בבקשה לחץ כאן.

האם אתם מציעים התאמת מחירים עם חברות אחרות?

לעתים קרובות, כן. אם אתה כרגע עם חברה שמציעה תוכנית גדולה יותר במחיר טוב יותר, צור איתנו קשר כדי לראות אם נתאים אותה. אנחנו לא יכולים להבטיח שנעשה זאת, אבל אנחנו כן מנסים. שלח לנו פרטים, אנו נוודא שאתה אכן איתם ואם נוכל, נתאים את התוכנית והמחירים שלהם.

נרשמתי עם אבל עדיין לא קיבלת שום פרטי התחברות. למה?

פרטי התחברות לחשבון נשלחים אוטומטית על ידי מערכת החיוב שלנו ברגע שחשבון מופעל.

אם במקרה לא קיבלת מייל ברוכים הבאים בבקשה:

אנא קח בחשבון שהפעלת חשבון עשויה להימשך 12-15 שעות עבור שרתים ייעודיים ו-VPS.

  1. בדוק את ספריית הספאם, לפעמים הודעות דוא"ל עשויות להגיע לשם
  2. צור קשר עם תמיכה חיה ואנו נבדוק בשמחה מה לא בסדר ונשלח לך מייל באופן ידני

איפה אתה נמצא?

אנו ממוקמים ב- Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

מהי תמיכה בעדיפות וכיצד היא פועלת?

אנו מעריכים את כל הלקוחות שלנו. כל לקוח חשוב לנו באותה מידה. תמיכת עדיפות תשנה רק את ההרשאה ותינתן השתתפות / תינתק בעדיפות. עם שירות התמיכה המועדף שלנו, יוקצה לך חבר תמיכה ייעודי שאיתו תוכל לתקשר ישירות באמצעות סקייפ או WhatsApp לפתרון מיידי של הבעיה שלך 24x7.

כיצד אוכל להחזיר את החשבון שלי אם הוא בוטל?

כן, אפשר להחזיר את החשבון שלך. אנא צור קשר עם צוות המכירות והתמיכה עבור אותו הדבר. 

באיזו שפה מדברת התמיכה שלך?

צוות התמיכה של שירות הלקוחות דובר האנגלית שלנו זמין להציע סיוע והכוונה באמצעות הצ'אט המקוון שלנו.

האם יש עמלות נסתרות?

אין עמלות נסתרות הקשורות לשירות שלנו. זה לא סוג השירות שאנחנו אוהבים לספק.
~ אם תסגור את חשבונך בתוך תקופת ההחזר, נחזיר את הכסף בניכוי עמלת הטיפול שלנו.

האם אפשר לחבר אותך דרך סקייפ או וואטסאפ?

כן, להודעות מיידיות אנא צור איתנו קשר באמצעות סקייפ או וואטסאפ: 977-9851062538

האם אוכל לחדש את תוכנית הרישיון של לוח הבקרה שלי באותו קצב שבו נרשמתי?

כן. אנו מציעים הקפאת פרסים ללא תנאי עבור כל התוכניות שלנו. כל עוד אתה מתחדש אתה משלם את אותו המחיר.